Assistant Chef de projet SAV (H/F) Alternance

Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo). Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

Vous recherchez une alternance responsabilisante dans un environnement dynamique, où vous pourrez développer vos compétences en gestion de projet, relation client interne et pilotage de performance ?

Au sein de l’équipe Achats Services Groupe, vous apporterez un soutien quotidien aux activités dans le cadre de l’offre Services Bijoutier & Horloger en magasin.

Vos principales missions sont :

Contribuer à la performance du Service :

• Contribue à l’avancement des projets et activités du service par la gestion de dossiers spécifiques

• Prépare les supports d'analyses Achats (performances produits, fournisseurs, analyse comparatives, benchmark, brief, sourcing)

• Amélioration et optimisation de nos outils et process de gestion

Pilotage de l’activité :

• Veille au respect des accords contractuels ; Mise à jour des données tarifaires le cas échéant (prix d’achat, suivi des avoirs et écart de tarifs avec la comptabilité...)

• Contrôle la facturation des différents ateliers

• Saisie des devis pour les marques horlogères

• Mise à jour des bases de données et paramétrage dans nos outils de back office des ateliers et tâches SAV

• Prépare et mets à jour les documents de suivi de l’activité (KPI)

Support aux magasins et ateliers Partenaires/Interne :

• Assure un rôle de conseil et support dans l’information et la résolution des problématiques liées aux Services en magasin

• Organisation des formations magasin : retroplanning, supports, échantillons et logistique

• Gestion des ouvertures : envoi des kits d’outillage et paramétrage magasin

• Gestion et suivi de la maintenance des équipements Service du parc (machine à graver, outillages..)

Profil :

Vous êtes reconnu.e pour vos qualités d’organisation, de rigueur, d’analyse et pour votre excellent relationnel. Vous êtes polyvalent, réactif, curieux et enthousiaste et avez le sens du service avec une vraie appétence pour les données chiffrées. Une connaissance des logiciels Excel et Powerpoint est requise pour ce poste.

Profil avec une vraie appétence pour le SAV en bijouterie/horlogerie.

Maitriser les éléments suivants est un plus :

• Les prestations et le matériel SAV en magasin : gravure, changement pile et contrôle étanchéité, MAT bracelet et bague, changement apprêts, nettoyage, reprise d’or…

• Les prestations SAV en atelier

• Les différentes fonctionnalités de la caisse liées au SAV (prise en charge, suivi, réception, remises, choix de l’atelier)

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ?

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.